ba99p নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") ba99p ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং ব্যবহারকারী ("আপনি", "আপনার") এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। এই শর্তাবলী https://ba99p.tech ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত শব্দ ও পরিভাষার অর্থ নিম্নরূপ:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে ba99p-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সকল সংশ্লিষ্ট ডিজিটাল সেবাকে বোঝায়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে ব্যবহারকারীর নিবন্ধিত প্রোফাইলকে বোঝায় যার মাধ্যমে সেবাসমূহ গ্রহণ করা হয়।
• "সেবা" বলতে গেমিং, বেটিং, পেমেন্ট, বোনাস এবং অন্যান্য সকল প্রদত্ত সুবিধাকে বোঝায়।
• "তহবিল" বলতে ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে জমাকৃত অর্থকে বোঝায়, যা বাংলাদেশি টাকায় (BDT) পরিমাপ করা হয়।
• "বোনাস" বলতে প্রমোশনাল ক্রেডিট, ফ্রি স্পিন বা অন্য যেকোনো প্রণোদনামূলক সুবিধাকে বোঝায়।

এই শর্তাবলী যেকোনো সময় আপডেট হতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।

ba99p-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করা বাধ্যতামূলক। মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং যেকোনো জয় বাজেয়াপ্ত করার অধিকার ba99p-এর রয়েছে।

নিবন্ধনের সময় নিচের তথ্যগুলো প্রদান করতে হবে:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ (যা প্রমাণ করে আপনার বয়স ২১ বছর বা তার বেশি)
• বৈধ মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি)
• সক্রিয় ইমেইল ঠিকানা
• বাংলাদেশের বৈধ ঠিকানা

ba99p যেকোনো সময় KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার অনুরোধ করতে পারে। এই প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি এবং ঠিকানার প্রমাণপত্র চাওয়া হতে পারে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন প্রক্রিয়া স্থগিত রাখার অধিকার আমাদের রয়েছে।

ba99p-এর সকল সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য প্রযোজ্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিংয়ে অংশগ্রহণ আইনত এবং নৈতিকভাবে অগ্রহণযোগ্য। ba99p এ বিষয়ে কঠোর নীতি অনুসরণ করে।

নিম্নলিখিত ব্যক্তিরা ba99p ব্যবহারের যোগ্য নন:

• ২১ বছরের কম বয়সী যেকোনো ব্যক্তি
• যে অঞ্চলে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ সেখানকার বাসিন্দা
• ba99p-এর কর্মী, তাদের পরিবারের সদস্য বা সংশ্লিষ্ট অংশীদারদের কর্মীরা
• যারা পূর্বে সেলফ-এক্সক্লুশন প্রোগ্রামে অন্তর্ভুক্ত হয়েছেন এবং এখনো সেই সীমা কার্যকর আছে
• যাদের অ্যাকাউন্ট পূর্বে শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে বাতিল করা হয়েছে

বয়স যাচাইয়ে কোনো সন্দেহ হলে ba99p যেকোনো সময় বয়সের প্রমাণপত্র চাইতে পারে। প্রয়োজনীয় নথি সরবরাহে ব্যর্থতার ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করা হবে।

ba99p-এ অর্থ জমা ও উত্তোলনের জন্য নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা যাবে: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) সম্পন্ন হবে।

জমা সংক্রান্ত নিয়ম:

• জমার পেমেন্ট পদ্ধতি এবং উত্তোলনের পদ্ধতি একই হতে হবে (অর্থাৎ bKash দিয়ে জমা করলে bKash-এ উত্তোলন করতে হবে)।
• জমাকৃত অর্থ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। প্রযুক্তিগত কারণে বিলম্ব হলে সাপোর্ট টিমকে জানান।
• জমার ক্ষেত্রে ন্যূনতম পরিমাণ প্রযোজ্য, যা প্রমো পাতায় উল্লেখ থাকে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা গ্রহণযোগ্য নয়। শুধুমাত্র নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে।

উত্তোলন সংক্রান্ত নিয়ম:

• উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১-৩ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• প্রথমবার উত্তোলনের আগে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।
• বোনাসের অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

ba99p বিভিন্ন সময়ে নতুন ও বিদ্যমান ব্যবহারকারীদের জন্য বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে যা সেই অফারের বিবরণীতে উল্লেখ থাকে।

সাধারণ বোনাস শর্তাবলী:

• প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট রয়েছে (সাধারণত জমা + বোনাসের ২০-৪০ গুণ)।
• বোনাস গ্রহণের পর নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না করলে বোনাস বাতিল হবে।
• একজন ব্যবহারকারী একটি নির্দিষ্ট প্রমোতে একবারই অংশগ্রহণ করতে পারবেন, যদি না শর্তে অন্যথা উল্লেখ থাকে।
• ফ্রি স্পিন থেকে অর্জিত জয়ের ওয়েজারিং শর্তও প্রযোজ্য।
• ba99p যেকোনো সময় বোনাস প্রোগ্রাম পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

পহেলা বৈশাখ, ঈদ, বিজয় দিবস ও অন্যান্য উৎসবকালীন বিশেষ অফারের ক্ষেত্রেও উপরোক্ত সাধারণ শর্তাবলী প্রযোজ্য হবে, তবে সেই অফারের নির্দিষ্ট শর্তও পড়তে হবে।

ba99p-এ প্রদত্ত সকল গেম (স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেটিং, ফিশিং গেম ইত্যাদি) তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) দ্বারা পরিচালিত হয়। এসব গেমের ফলাফল Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি দ্বারা নির্ধারিত হয়, যা সম্পূর্ণ এলোমেলো এবং পূর্বানুমান যোগ্য নয়।

গেমিং সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ নিয়ম:

• গেমের ফলাফল চূড়ান্ত। প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে কোনো বাজি বাতিল হলে সেই বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• ক্রিকেট বেটিং-এর ক্ষেত্রে BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ ও অন্যান্য আন্তর্জাতিক ম্যাচের অফিশিয়াল ফলাফল অনুযায়ী বেটিং নিষ্পত্তি করা হবে।
• ম্যাচ পরিত্যক্ত বা স্থগিত হলে সংশ্লিষ্ট নির্দিষ্ট স্পোর্টস বেটিং নিয়ম প্রযোজ্য হবে।
• একটি গেমে একসাথে একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• গেমের ফলাফল নিয়ে কোনো অভিযোগ থাকলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।
• কোনো গেম প্রদানকারীর সার্ভারে প্রযুক্তিগত সমস্যা হলে ba99p দায়ী থাকবে না।

ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করতে ba99p নিয়মিতভাবে গেমিং কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করে। অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন, সফটওয়্যার সহায়তায় বেটিং বা যেকোনো ধরনের কারসাজি শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

ba99p প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এই ধরনের কার্যক্রম শনাক্ত হলে আইনি ব্যবস্থাসহ অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে:

• যেকোনো ধরনের জালিয়াতি, প্রতারণা বা মিথ্যা পরিচয় ব্যবহার।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ স্থানান্তরের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার হ্যাক বা অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• বট, অটোমেটেড সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে বেটিং।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অনুমতি ছাড়া প্রবেশ।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস সুবিধা গ্রহণ।
• গেমের ফলাফল পূর্বনির্ধারিত করার যেকোনো চেষ্টা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হেনস্থা, হুমকি বা বিরক্ত করা।

ba99p একটি বিনোদনমূলক গেমিং প্ল্যাটফর্ম। নিম্নলিখিত বিষয়গুলোতে আমাদের দায়বদ্ধতা সীমিত:

• প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সার্ভার ডাউন বা ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে কোনো ক্ষতি হলে।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের সফটওয়্যার ত্রুটির কারণে কোনো সমস্যা হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইস বা ইন্টারনেট সমস্যার কারণে কোনো বাজি বা গেম অসম্পূর্ণ থাকলে।
• ফোর্স ম্যাজিউর ঘটনা (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা, মহামারি) এর কারণে সেবা বিঘ্নিত হলে।

ba99p কোনো অবস্থাতেই পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা বিশেষ ক্ষতির জন্য দায়ী নয়। আমাদের সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা কোনো ক্ষেত্রেই ব্যবহারকারীর সেই নির্দিষ্ট লেনদেনে জমাকৃত অর্থের বেশি হবে না।

ba99p নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে।
• KYC যাচাইকরণে সহযোগিতা না করলে।
• সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাস বা তার বেশি) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে।

ব্যবহারকারীও যেকোনো সময় নিজেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বাতিলের আগে অবশিষ্ট তহবিল (বোনাস ব্যতীত) উত্তোলন করার সুযোগ দেওয়া হবে, যদি শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে বাতিল না হয়। স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

ba99p যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা বাতিল করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ধরন অনুযায়ী নোটিশ প্রদানের পদ্ধতি ভিন্ন হতে পারে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন: ন্যূনতম ৭ দিন আগে নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে।
• নিয়মিত আপডেট: ওয়েবসাইটে প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।
• আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে পরিবর্তন: তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হতে পারে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে। নিয়মিত এই পাতা পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। বেশিরভাগ সমস্যা সরাসরি আলোচনার মাধ্যমে সমাধান করা সম্ভব। বিরোধ নিষ্পত্তির ধাপগুলো নিম্নরূপ:

1. প্রথম ধাপ: [email protected]এ বিস্তারিত অভিযোগ পাঠান। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেব।
2. দ্বিতীয় ধাপ: প্রথম ধাপে সমাধান না হলে সিনিয়র ম্যানেজমেন্ট টিম বিষয়টি পর্যালোচনা করবে।
3. তৃতীয় ধাপ: উভয় পক্ষের মধ্যে আলোচনার মাধ্যমে চূড়ান্ত সমাধান খোঁজা হবে।

এই শর্তাবলী ব্যাখ্যা ও প্রয়োগের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের প্রচলিত আইন প্রযোজ্য হবে। যেকোনো আইনি বিবাদের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য বলে গণ্য হবে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অস্পষ্টতা থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সর্বদা সহায়তার জন্য প্রস্তুত। আমাদের সাথে যোগাযোগের উপায়:

• ইমেইল: [email protected]
• সেবার সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন (বাংলাদেশ সময় BST, UTC+6)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করা হয়।

দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত যেকোনো সমস্যায় বিশেষ সহায়তার জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা পরিদর্শন করুন।